著力提升服務精準度、時效度、黏合度、滿意度
邵陽打造“企業(yè)最有感”營商環(huán)境
湖南日報全媒體記者 戴鵬
設立“企業(yè)家接待日”，開啟政企之間“雙向奔赴”；組建工作專班，為項目落地提供優(yōu)質服務；舉辦“政企銀對接會”，面對面聽訴求、解難題……
邵陽市打造“企業(yè)最有感”營商環(huán)境，著力提升服務精準度、時效度、黏合度、滿意度，更好為企業(yè)排憂解難，促進經濟發(fā)展壯大。
2023年，在全省優(yōu)化營商環(huán)境考核評價中，主觀評價排名第一。憑借優(yōu)良的營商環(huán)境，邵陽市場活力和企業(yè)內生動力被持續(xù)激發(fā)。
“一對一”服務，“點對點”幫扶
機器人自動解包玻璃基板并上傳產品身份信息、自動光學檢測無死角檢查產品質量、玻璃基板順著軌道穩(wěn)穩(wěn)送至庫位……
11月28日，位于邵陽經開區(qū)的湖南興悅科技有限公司，全自動生產線縱貫廠房，幾乎全程無需人工干預，數十秒就能生產一片液晶面板，并自動打包封裝，發(fā)往各地。
一年前，興悅科技總經理曾劍還在為新廠房的項目建設，夜不能寐?！?023年1月，公司通過網上競拍，成功摘下土地使用權新建廠房，擴大生產規(guī)模?！痹鴦φf，但項目建設各項審批手續(xù)復雜，無從著手。
得知興悅科技的困難后，邵陽市主要領導現(xiàn)場調度，成立工作專班，建立微信工作群，各部門抽絲剝繭找堵點。
“不到1個月，項目建設的難題全部找到解決辦法，半年內被全部化解?！痹鴦φf，從租廠房到建廠房，邵陽良好的營商環(huán)境，讓興悅科技持續(xù)增資擴產吃下“定心丸”。
今年來，邵陽市率先實行市場主體聯(lián)點服務全覆蓋，對全市所有民企、國企、三資企業(yè)等市場主體“一對一”服務、“點對點”幫扶，切實解決企業(yè)“急難愁盼”問題。
經邵陽經開區(qū)協(xié)調，急需上馬新產線擴產能的萬脈醫(yī)療，以知識產權質押融資方式，快速獲得銀行1000萬元的貸款；邵陽市相關部門通過線上線下招聘，為圣菲達服飾招聘員工500多名，解決“用工荒”難題……
邵陽市級領導每月定期深入企業(yè)調研，40個市直單位結對聯(lián)點幫扶100家重點工業(yè)企業(yè)；邵陽經開區(qū)建立招商聯(lián)絡員、全程代辦員、助企服務員“三員”服務機制，為企業(yè)（項目）提供全周期保姆式服務。
“企業(yè)家接待日”“政銀企對接早餐會”“民營企業(yè)家沙龍”等助企活動常態(tài)化開展，為企紓困解難。其中，“企業(yè)家接待日”，為企業(yè)解決重點問題272個，辦結率達86%。
邵陽市營造“企業(yè)有困難、部門齊幫忙”的良好發(fā)展環(huán)境，“人人重營商、個個優(yōu)環(huán)境”蔚然成風，企業(yè)安心扎根發(fā)展。今年前三季度，邵陽全市被幫扶企業(yè)實現(xiàn)產值295.3億元，同比增長7.6%。
能夠“一次辦”，堅決不讓群眾“來回跑”
11月28日，在邵陽開辦一家食品生產企業(yè)的周娟，僅用3個工作日，只跑了一次政務中心，就拿到了營業(yè)執(zhí)照。同時到手的還有食品生產許可證。
幾年前，周娟為了開辦同類企業(yè)，跑了工商、稅務等多個部門，重復遞交一堆繁瑣的資料，花費一個月才辦好。
而這一次，她在“邵陽一件事一次辦”網絡平臺提交營業(yè)執(zhí)照申請材料的同時，還一次性完成了銀行開戶身份核查和實名辦稅登記，在家里便完成了開業(yè)申請全部手續(xù)，3個工作日后，不僅拿到了營業(yè)執(zhí)照，還拿到了稅務發(fā)票等。
事實上，“一件事”變成“多件事”的情況并不少見。如開辦提供住宿服務的行業(yè)企業(yè)時，需向工商部門申請營業(yè)執(zhí)照，向公安部門申請?zhí)胤N行業(yè)許可證，向消防部門申請消防安全檢查合格證，向衛(wèi)健部門申請公共場所衛(wèi)生許可證等，手續(xù)繁雜、耗時漫長。對辦事群眾來說，開辦一家企業(yè)就是“一件事”，可多部門審批讓“一件事”變成了“多件事”，降低了行政效能，增加了群眾奔波之苦。
為避免把“一件事”變成“多件事”，邵陽持續(xù)推動“高效辦成一件事”，只要群眾認為這是“一件事”，辦完這件事就只能“最多跑一次”。解決之法就是整合，把“多件事”變成“一件事”。即從辦事群眾及企業(yè)眼中的“一件事”角度，將不同部門的審批事項進行分類整合，由政府提供綜合審批服務。
能夠“一次辦”，堅決不讓群眾“來回跑”。目前，邵陽市第一批19項“一件事”可在線下全面辦通，新一批8項“一件事”已實現(xiàn)“就醫(yī)費用報銷一件事”、“大件運輸一件事”落地實施；不動產登記“一件事”積極探索三維地籍管理省級試點和時空數據賦能應用，入選湖南省實景三維創(chuàng)新應用十佳優(yōu)秀案例。
邵陽市還大力推進“一網通辦”平臺建設，實時跟蹤上線事項，做到上線一批、認領一批、推廣一批，全市辦件量達18529件。
“掃碼入企”全覆蓋，多頭執(zhí)法將自動預警
一處處項目工地熱力奔涌，大型工程機械穿梭來回；一個個園區(qū)企業(yè)生產線滿負荷運行……11月28日，記者走進邵陽經濟技術開發(fā)區(qū)，映入眼簾的是熱火朝天的生產建設場景。
湖南幸福時代新能源有限公司副總經理張肆云，指著公司大門口的“湖南營商碼”告訴記者，執(zhí)法部門入企檢查均需掃碼，無事不擾，企業(yè)不用疲于應付檢查，專心生產。
今年，邵陽市著力解決多頭執(zhí)法、重復執(zhí)法等，全面實施涉企行政檢查“掃碼入企”。
邵陽市優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境領導小組辦公室負責人介紹，掃碼后，被檢查的企業(yè)及檢查人員情況、檢查類別、事項、結果等信息均會在湖南省營商環(huán)境系統(tǒng)留痕，一旦出現(xiàn)重復檢查、多頭檢查，系統(tǒng)會自動預警。
目前，邵陽已實現(xiàn)“掃碼入企”檢查縣市區(qū)全覆蓋。今年來，全市行政執(zhí)法機關累計掃碼1800余次，涉企檢查、調研頻次大幅降低。
邵陽市始終堅持“法治是最好的營商環(huán)境”理念，嚴格執(zhí)法、公正司法，營造公平正義的法治環(huán)境。
法院系統(tǒng)牢固樹立“謙抑、審慎、善意”的執(zhí)法理念，加強對民營企業(yè)和企業(yè)家的合法財產保護。今年來，全市法院涉企執(zhí)行案件執(zhí)結3886件，執(zhí)行到位16.33億元。
為更加便捷、高效地化解商業(yè)糾紛，邵陽組建“政法巡回服務專家團”，幫助企業(yè)開展法律風險防范與評估、司法答疑解惑、化解矛盾糾紛等，“貼身”護航企業(yè)發(fā)展。
今年來，邵陽全市“政法巡回服務專家團”走訪園區(qū)、企業(yè)374家，收集問題221個，解決問題150個，幫助陽光發(fā)品等企業(yè)調解涉訴問題，為企業(yè)挽回經濟損失1.52億元。
邵陽市還組織全市律師事務所，常態(tài)化為民營企業(yè)提供“法治體檢”服務，共為企業(yè)提供法律咨詢2000余次，開展法治宣傳300余場、“法治體檢”360余次，排查化解企業(yè)法律風險330余次。
